Propulsado, en parte, por la crisis sanitaria y la acelerada adopción de nuevas tecnologías, el comercio electrónico en México ha ido al alza durante los últimos años, generando cambios en diversas industrias.
El panorama del comercio electrónico en México
El e-commerce en México creció un 27% en comparación a cifras del 2020, alcanzando un valor de 401 mil millones de pesos en el 2021, según reporta la Asociación Mexicana de Venta Online1 (AMVO).
Esto lo vuelve uno de los mercados más prometedores; ubicando a México en el top cinco de países con mayor crecimiento en e-commerce retail.
Estas cifras brindan un panorama general acerca del crecimiento de este mercado, aunque también es importante señalar factores más específicos, que enmarcan mejor el comportamiento de los consumidores mexicanos.
Comportamiento de los consumidores del e-commerce
El consumo de productos y servicios de forma digital ha evolucionado y crecido en los últimos años, siendo cada vez más importante para empresas de las principales industrias.
1. Cada vez surgen más clientes que compran en línea
La penetración del e-commerce en México es considerable, pues ya es el segundo mercado online más importante de Latinoamérica, con un valor estimado en más de 38 mil millones de dólares, reporta Statista2. La misma plataforma prevé que para el año 2025, el país contará con más de 75 millones de compradores digitales3.
2. Valoran las promociones y productos exclusivos
Acorde al reporte Estudio sobre Venta Online en México 20221 de AMVO, el 43% de los mexicanos prefieren comprar en línea porque encuentran productos no disponibles en tiendas físicas, y 39% afirman que así hallan más promociones y descuentos.
3. Exigen más en cuanto a presentación y tiempo de entrega
Actualmente, la clientela demanda recibir sus paquetes de manera más rápida y en mejores condiciones. Una publicación de Oracle4 estimaba que más de un 80% de consumidores podría cancelar sus compras en caso de retrasos.
La logística es primordial al hablar del e-commerce en México
En esta etapa del proceso de compra suelen concentrarse los principales problemas en la cadena de suministro y además es de gran importancia para la experiencia del cliente.
El fulfillment; proceso que comprende la recepción de pedidos, gestión de almacén, empaquetado, embalaje y envíos, es fundamental para evitar entregas tardías y cancelaciones.
Sin un buen servicio en esta etapa, el cliente no quedará satisfecho, y las empresas pueden ver afectada su reputación y posteriormente sus ventas.
Es aquí donde entra en juego un parque industrial y sus ventajas: un espacio con ubicación estratégica, que optimiza los procesos del fulfillment y del comercio electrónico en México.
¿Por qué deberías ubicarte en un parque industrial?
Una zona industrial conlleva los siguientes beneficios para una empresa:
- Ubicación cercana a sitios urbanos. El recorrido que dará el transporte es expedito, debido a la cercanía con zonas urbanas o la proximidad a carreteras o puertos.
- Infraestructura adecuada. Las instalaciones de complejos industriales cuentan con todo tipo de servicios (energía, agua, voz y datos, sistemas de drenaje y alcantarillado, red hidráulica), vialidades, accesos, zona de carga de camiones, patios de maniobra, entre otros; todo gestionado de manera profesional.
- Seguridad en las instalaciones. Los recintos industriales poseen vigilancia y acceso controlado 24/7, además de que son rodeados por bardas e incluso tienen sistema cerrado de CCTV.
- Se centraliza la operación. Al tener presencia en una zona industrial, se tiene disponibilidad de amplios espacios para almacenar, o mantener operaciones logísticas cerca unas de otras, eficientando procesos, ahorrando tiempos y recursos.
Si quieres potenciar el crecimiento de tu empresa en el comercio electrónico, recuerda que en Advance Real Estate nos dedicamos a rentar y administrar espacios en parques industriales de clase mundial, que cuentan con todo lo necesario para que la operación de tu negocio pueda realizarse de la mejor forma.
Fuentes de información
- www.amvo.org.mx/estudios/estudio-sobre-venta-online-en-mexico-2022
- es.statista.com/temas/…/el-comercio-electronico-en-mexico
- es.statista.com/previsiones/…/mexico-numero-usuarios-comercio-electronico
- https://blogs.oracle.com/scm/post/how-supply-chain-disruptions-are-ruining-our-lives-and-what-you-can-do-about-it
- marketing4ecommerce.mx/la-importancia-de-la-logistica-para-el-ecommerce-mexicano-57-de-los-consumidores-presentan-entregas-tardias
- tecreview.tec.mx/2022/…/e-commerce-en-mexico
- businessinsider.mx/e-commerce-2021-11-3-por-ciento-ventas-menudeo-mexico_negocios
